12月4日，中国质地协会在京发布2024年中国新动力汽车行业用户闲适度指数（NEV-CACSI）测评成果，闪现该指数为79分（满分100分），同比下落1分，一语气两年下落。其中，纯电动汽车用户闲适度得分78分，混动汽车（含插电式混动和增程式混动）用户闲适度得分79分，同比均下落1分。
中国质地协会指出，品牌形象下落和用户关于质地的个性化需求未取得有用餍足是导致用户闲适度下落的主要原因。品牌形象对用户闲适度影响进度最高，2024年新动力汽车行业品牌形象得分80.2分，同比下落0.8分，一语气两年下落。连年来新动力汽车行业竞争加重，家具更新迭代周期徐徐镌汰，行业频发“背刺”情况，家具和工作痛点迟迟得不到有用处分，申斥了用户关于新动力汽车行业品牌的闲适进度。
本次测评发现，智能座舱故障（问题）次数居首位，家具故障劝诱度有所申斥。2024年中国新动力汽车行业百辆新车故障（问题）次数为91次，同比有所下落。故障次数最高的前三个系统故障（问题）分别是智能座舱（16次）、内饰（13次）和车身外不雅（12次），前三个系统故障（问题）次数占总体故障（问题）次数的45%，相较于2023年下落10个百分点，家具故障劝诱度有所下落。
纯电动汽车故障（问题）前5位与混动汽车疏浚，但故障（问题）劝诱度高于混动汽车。纯电动汽车故障（问题）次数最高的前5位分别是：智能座舱（22次）、内饰（14次）、车身外不雅（12次）、智能驾驶扶助（11次）和行驶转向制动（11次），前5项故障（问题）次数占总体故障（问题）72%；混动汽车故障（问题）次数最高的前5位分别是：车身外不雅（12次）、行驶转向和制动（12次）、智能座舱（11次）、内饰（11次）和智能驾驶扶助（10次），前5项故障（问题）次数占总体故障（问题）的67%。
新动力汽车在智能化板块相较于燃油汽车上风更赫然。性能联想方面，智能驾驶扶助、智能座舱性能联想闲适度位列新动力汽车行业前两位。燃油汽车行业中，智能驾驶扶助位列性能联想闲适度第一位，智能座舱位列第5位。质地可靠性方面，新动力汽车智能化（含智能座舱和智能驾驶扶助）故障（问题）次数为27次，燃油汽车为85次。
杂音、异味等故障（问题）仍有待行业进一步处分。新动力汽车行业百辆新车故障（问题）次数前十位分别是：“风噪声大”“内饰异味重”“行驶中轮胎杂音大”“车内手势放浪”“指纹识别”“导航死机/罪过大/无理”“昂首闪现（HUD）”“刹车有异响”“系统资料升级（OTA）”“车载智能助手”，前十位故障（问题）中“风噪声大”“内饰异味重”“行驶中轮胎杂音大”一语气3年位列十大故障（问题）前3位。
中国质地协会指出，行业用户闲适度水平同比下落应引起行业的高度醉心，新动力汽车企业需要进一步加强“以用户为中心”的贪图理念，不仅要在家具制造、工作联想等方面坚合手以用户需求为中枢，更要在企业贪图层面切实强化以用户为中心的贪图理念，倾听用户、尊重用户，切实处分用户实质体验经过中的质地痛点，以质地增强用户信任，束缚晋升品牌形象、餍足用户的个性化质地需求，鼓舞行业迈向高质地发展。
此外，讨论还发现汽车性能好、风光性高、质地可靠性高是购车原因的前三位。其中，“质地可靠性高”一语气3年高涨。前锋、年青、绿色环保是用户购车敬重的主要品牌特征，前锋品牌特征说起率由2023年第3位上升至2024年第1位。
连结：
新动力汽车行业用户闲适度测评已一语气开展十年
另据了解，自2015年运行，中国质地协会一语气10年组织开展中国新动力汽车行业用户闲适度测评，并每年依期向社会发布测评成果。2024年新动力CACSI测评主要类别包括插电混动轿车、插电混动SUV、增程式SUV、纯电动轿车、纯电动SUV和纯电动MPV。测评对象为2024年销量较大的100个品牌车型，触及寰宇32个汽车出产企业、40个汽车品牌。考核限制为东部、南部、西部、北部、中部五大市集区域的65个重心城市。考核时辰为2024年5月10日至9月30日。考核神志为面访和在线考核，接收定点阻止面访和在线考核，共汇集到有用样本14123个。测评策画体系按总体闲适度评价、质地可靠性评价、性能联想评价、售后工作和销售工作评价5个维度构建。考核由中质国优测评本事（北京）有限公司组织本质。
CACSI接收了先进的全球结伴步调测评模子，测评成果的褂讪性和统计显赫性较强，不管对用户选购汽车，已经对出产企业改革质地、晋升市集竞争力，齐有进攻的劝诱真理真理。
以新动力类别及车型结构类别抽象辨别细分市集车型，各细分市集NEV-CACSI（新动力汽车抽象闲适度指数）第一（含比肩第一）的车型是：
纯电动微型轿车：奇瑞新动力QQ冰淇淋、长安汽车长安Lumin
纯电动袖珍轿车：长城汽车欧拉好猫、比亚迪海鸥、上汽通用五菱缤果
纯电动紧凑型轿车：比亚迪秦PLUS EV、上汽全球ID.3、比亚迪海豚
纯电动中型轿车：特斯拉中国Model 3、蔚来ET5T
纯电动中大型轿车：华晨良马i5
混动紧凑型轿车：比亚迪秦PLUS DM-i、比亚迪赶走舰05
混动中型轿车：比亚迪海豹DM-i
混动中大型轿车：华晨良马5系PHEV
2024年市集热心新车（轿车）：小米汽车Xiaomi SU7
孙思邈生于隋末唐初，生活在一个战乱频仍、疫病肆虐的时代。面对百姓的苦难，他并未选择逃避或追求个人的名利富贵，而是毅然决然地踏上了悬壶济世的道路。在长期的医疗实践中，孙思邈不仅积累了丰富的医学知识，更深刻认识到疾病预防的重要性。于是，他凭借深厚的中医药理论功底，精心配制了一种旨在祓病去邪的药酒——屠苏酒。
纯电动袖珍SUV：smart汽车smart精灵#1
纯电动紧凑型SUV：华晨良马iX1、一汽全球奥迪Q4 e-tron、比亚迪元PLUS
纯电动中型SUV：特斯拉中国Model Y
纯电动中大型SUV：阿维塔科技阿维塔11、一汽全球ID.6 CROZZ、上汽通用别克E5
混动紧凑型SUV：比亚迪宋PLUS DM-i
混动中型SUV：比亚迪唐DM-i
混动中大型SUV：理思汽车理思L8、赛力斯汽车问界M7、长城汽车坦克500 PHEV
混动大型SUV：赛力斯汽车问界M9
2024年市集热心新车（SUV）：理思汽车理思L6、零跑汽车零跑C10
纯电动MPV：腾势汽车腾势D9
新动力汽车行业售后工作闲适度指数第一的是：特斯拉、蔚来
新动力汽车行业销售工作闲适度指数第一的是：特斯拉
各品牌车型用户闲适度（NEV-CACSI）
续上表
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各品牌售后工作闲适度（NEV-CACSI）
各品牌销售工作闲适度（NEV-CACSI）
辛勤
